En kunde behøver ikke forstå alt om jeres virksomhed. Men de skal hurtigt forstå det vigtigste.
Det er der, det tit går galt. Ikke fordi virksomheden er uklar, men fordi den prøver at fortælle det hele på én gang.
Indtrykket bliver dannet hurtigere, end man tror
Når nogen lander på jeres hjemmeside eller ser et opslag, går der få sekunder, før de har en fornemmelse af jer. Ikke en færdig mening. Men en retning.
Er det her relevant for mig? Ved de, hvad de laver? Er det nogen, jeg kunne finde på at ringe til?
Det er ikke en vurdering, de tager bevidst. Den sker bare. Og den sker, uanset om I har gjort jer klart, hvad I gerne vil have, at de ser.
Mange siger for meget
Det er forståeligt. Når man kender sin egen virksomhed indefra, er alt vigtigt. Alle ydelserne. Historien. Certificeringerne. Maskinparken. Det nye lager.
Men når alt får lige meget plads, bliver det sværere for kunden at se, hvad der egentlig betyder noget.
Mere information gør ikke nødvendigvis budskabet tydeligere. Ofte gør det det modsatte.
Tydelig er ikke det samme som simpel
Det betyder ikke, at man skal skære virksomheden ned til et slogan. Man kan godt lave komplicerede ting og stadig være let at forstå.
Det handler om rækkefølge. Hvad skal kunden møde først? Hvad kan vente, til de er interesserede nok til at grave dybere?
Det vigtigste skal stå først. Resten skal være let at finde, når man leder efter det.
Alt skal pege samme vej
Hjemmesiden, videoerne, billederne og det, I lægger ud på sociale medier, er ikke separate projekter. Det er det samme budskab, fortalt forskellige steder.
Hvis hjemmesiden siger én ting, og jeres opslag siger noget andet, skal kunden selv sætte det sammen. Det gider de sjældent.
Når det hele hænger sammen, behøver hvert enkelt sted ikke sige så meget. Det understøtter hinanden.
Et spørgsmål værd at stille
Prøv at forestille jer en ny kunde, der har brugt 30 sekunder på jer. På hjemmesiden, i en video eller i et opslag.
Hvad ville de kunne fortælle videre om jer bagefter?
Hvis svaret er klart, er I godt med. Hvis det er svært at svare på, er det måske dér, arbejdet skal starte.
Vil I have hjælp til det? Vi holder til i Esbjerg og arbejder i hele Sydjylland.