Mange virksomheder starter det forkerte sted.
De starter med hjemmesiden. Eller logoet. Eller annoncerne. Eller spørgsmålet: “Hvad skal vi poste på LinkedIn?”
Men før man gør noget af det, er der et vigtigere spørgsmål: Hvad skal folk egentlig forstå om virksomheden?
Det lyder simpelt. Det er det sjældent.
Hvis budskabet er uklart, bliver resten det også
En flot hjemmeside kan ikke redde et uklart budskab.
En dyr video kan ikke forklare en virksomhed, der ikke selv ved, hvad den vil være kendt for.
Og flere opslag gør ikke nødvendigvis kommunikationen bedre. De gør den bare mere synlig. Det er en vigtig forskel.
For hvis budskabet ikke er tydeligt, risikerer man bare at vise flere mennesker noget, de stadig ikke helt forstår.
Et budskab er ikke et slogan
Når vi taler om budskab, mener vi ikke nødvendigvis en smart sætning under logoet.
Et budskab handler mere grundlæggende om: Hvad skal kunden forstå om jer? Hvad skal de huske? Hvad gør jer værd at vælge? Og hvilken følelse skal de sidde tilbage med, efter de har mødt virksomheden?
Det er summen af det hele. Ordene. Billederne. Videoerne. Hjemmesiden. Måden I taler med kunder på. Og den oplevelse man får af jer.
Der er ofte mere i virksomheden, end kunden når at se
Det gælder især mange mindre og mellemstore virksomheder.
De kan deres håndværk. De har gode kunder. De leverer kvalitet. De har erfaring. De har en kultur og en måde at gøre tingene på, som faktisk adskiller dem fra konkurrenterne.
Problemet er bare, at meget af det først bliver tydeligt, når man allerede kender virksomheden.
Og i dag møder kunden ofte virksomheden online længe før, de møder menneskene bag. Derfor er det afgørende, at det gode også kan ses udefra.
Det handler ikke om at pynte på virksomheden
Et stærkt budskab handler ikke om at gøre virksomheden mere interessant, end den er. Tværtimod.
Det handler om at finde det, der allerede er interessant, relevant og værdifuldt — og gøre det tydeligt.
Det er også derfor, vi ikke mener, at løsningen altid er mere marketing. Nogle gange skal man ikke råbe højere. Man skal bare sige noget tydeligere.
Når budskabet er klart, bliver resten lettere
Når en virksomhed ved, hvad den vil være kendt for, sker der noget interessant. Pludselig bliver det nemmere at beslutte:
Hvad skal hjemmesiden sige? Hvilke videoer giver mening? Hvilke billeder passer til virksomheden? Hvad skal man poste? Hvad skal man ikke poste? Hvordan skal virksomheden se ud? Og hvilke kunder vil man egentlig gerne tiltrække?
Budskabet bliver et filter. Det hjælper med at sortere støjen fra.
En simpel test
Hvis du vil teste dit eget budskab, så prøv at stille dig selv tre spørgsmål:
- Hvad skal en ny kunde forstå om os efter 30 sekunder?
- Hvad vil vi gerne være kendt for?
- Kan man se og mærke det i vores kommunikation i dag?
Hvis svarene er klare, er I allerede langt. Hvis ikke, er det måske dér, arbejdet skal begynde.
Ikke med en ny kampagne. Ikke med flere opslag. Men med retningen.
Mindre støj. Mere retning.
Vil I have hjælp til det? Vi holder til i Esbjerg og arbejder i hele Sydjylland.